Bei Beste Angel Geschäft (angelnkaufen.com) legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Angelprodukten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
Unsere Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Rückerstattung: Der Kaufpreis wird erstattet, sobald wir den Artikel in ordnungsgemäßem Zustand zurückerhalten haben (Versandkosten werden nicht erstattet)
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Einzelhaken, Drillingshaken, Gummifische (lose und montiert), Gummiköder und Jigköpfe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit allen notwendigen Details.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
- Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeanweisung angegebene Adresse zurück.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Umtauschartikel.
Rückgabeantragsvorlage
Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Beste Angel Geschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]Rückerstattungen
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal)
- Zeitrahmen: Je nach Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Bitte geben Sie im Rückgabeantrag den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir senden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz
Tipp für Angler: Überprüfen Sie Ihre Angelausrüstung bei Erhalt sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Komponenten Ihren Erwartungen entsprechen. Bei Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Petri Heil!
Ihr Team von Beste Angel Geschäft